售服條約

2017年11月24日

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     為樹立企業形象,提高企業知名度,創造名牌,我們本著一切追求高質量,用戶滿意為宗旨的精神,堅持以最優惠的價格、最周到快捷的服務、最可靠的產品質量的原則,經過多年的不斷探索和進取,制定了"規范管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意"的質量方針,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!

 

一、售前服務

1、提供專業咨詢,在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料及購機整體方案,在4小時之內將您所需要的技術資料電郵或紙質順豐快遞發出,力求您能在兩日內收到。

3、提供合理報價,在2小時之內為您提供詳情報價。

4、提供考察接待,隨時接待您的考察,并盡力為您的考察、試機等工作提供各種便利條件。


二、售中服務承諾

1、采用我司統一的《銷售合同》或您方的《采購合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。


三、售后限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的通知后在三個工作日內完成機床的安裝、調試、培訓、驗收等工作。

2. 產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在4小時內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障,如您自行不能排除故障,珠三角、長三角及我司有直屬辦事處的地區在響應后24小時內到廠進行服務,其它地區48小時內到廠進行服務。

4、對于10公斤以下的器件,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

5、對于10公斤以上的器件,在四日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

6、我們對所銷售的設備1年免費維修,終生維護。在保修期內免費更換屬質量原因造成的零部件損壞,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

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來源:東莞市拓普機械有限公司
東莞市拓普機械有限公司
姚赟
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生產廠家
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廣東省 東莞市 東莞市 樟木頭鎮金洋路47號
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